Dans une démarche de transparence et de protection des familles, l’association a finalisé son adhésion au médiateur de la consommation Avenir-Conso.
Qu’est-ce que cela change pour vous ?
En cas de litige non résolu de nature économique avec l’association — par exemple une contestation portant sur les sommes facturées — vous disposez désormais d’un recours gratuit et indépendant : la saisine du médiateur de la consommation.
Comment saisir le médiateur ?
La démarche se fait directement en ligne, sur le site d’Avenir-Conso : www.mediationconso-ame.com. L’onglet « Le processus de la médiation de la consommation » explique en détail chaque étape, et la demande de médiation peut être remplie directement en ligne.
Informations utiles
- Médiateur : Avenir-Conso
- SIRET de l’association : 380 916 965 00045
- Cette médiation intervient uniquement après une tentative de résolution amiable directement avec l’association
Cette information sera également intégrée aux contrats d’accueil des familles.
Pour toute question, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe.